“RUHIYAT” RAQAMLI PLATFORMASIDA HISOBNI O‘CHIRISH VA SHAXSGA DOIR MA’LUMOTLARNI BOSHQARISH SIYOSATI
I. UMUMIY QOIDALAR
1.1. Ushbu Hisobni o‘chirish va shaxsga doir ma’lumotlarni boshqarish siyosati (keyingi o‘rinlarda — Siyosat) “RUHIYAT PSIXOLOGIK SENTR” mas’uliyati cheklangan jamiyati tomonidan boshqariladigan “Ruhiyat” raqamli platformasida foydalanuvchi hisobini o‘chirish, shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlashni to‘xtatish, ularni o‘chirish yoki qonuniy asoslarda saqlash tartibini belgilaydi.
1.2. Siyosat Ruhiyat mobil ilovasi va hisobni boshqarish bilan bog‘liq rasmiy veb-xizmatlarga nisbatan qo‘llaniladi.
1.3. Siyosat foydalanuvchilarning shaxsga doir ma’lumotlarini himoya qilish, hisobni o‘chirish jarayonining shaffofligini ta’minlash va foydalanuvchilarga o‘z ma’lumotlarini boshqarish imkoniyatini berish maqsadida ishlab chiqilgan.
1.4. Ushbu Siyosat O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligi, Ruhiyatning Foydalanish shartlari va Maxfiylik siyosati bilan birgalikda qo‘llaniladi.
1.5. Hisobni o‘chirish huquqidan foydalanish foydalanuvchining qonunchilikda belgilangan boshqa huquqlarini bekor qilmaydi.
II. ASOSIY TUSHUNCHALAR
2.1. Hisob (akkaunt) — foydalanuvchini identifikatsiya qilish va unga platformaning shaxsiy xizmatlarini taqdim etish uchun yaratilgan individual hisob.
2.2. Hisobni o‘chirish so‘rovi — foydalanuvchining o‘z akkauntini va unga bog‘liq tegishli shaxsga doir ma’lumotlarni o‘chirishni talab qiluvchi murojaati.
2.3. Kutish muddati — hisobni o‘chirish so‘rovi yuborilganidan keyin foydalanuvchiga qarorini qayta ko‘rib chiqish imkoniyati beriladigan davr.
2.4. Ma’lumotlarni o‘chirish — shaxsga doir ma’lumotlarni tegishli axborot tizimlaridan qonunchilik va texnik tartiblarga muvofiq yo‘q qilish jarayoni.
2.5. Anonimlashtirish — ma’lumotlarni muayyan shaxs bilan bog‘lash imkoniyatini bartaraf etishga qaratilgan qayta ishlash.
2.6. Operator — “RUHIYAT PSIXOLOGIK SENTR” mas’uliyati cheklangan jamiyati.
III. HISOBNI O‘CHIRISH HUQUQI
3.1. Har bir foydalanuvchi o‘ziga tegishli Ruhiyat hisobini o‘chirish bo‘yicha so‘rov yuborish huquqiga ega.
3.2. Hisobni o‘chirish so‘rovi ilova ichidagi tegishli funksiya yoki operator tomonidan taqdim etilgan rasmiy murojaat kanallari orqali yuborilishi mumkin.
3.3. Hisobni o‘chirish so‘rovini yuborish uchun foydalanuvchidan yangi pullik xizmatni xarid qilish talab etilmaydi.
3.4. Hisobni o‘chirish jarayonida foydalanuvchining shaxsini tasdiqlash uchun zarur va mutanosib xavfsizlik tekshiruvlari amalga oshirilishi mumkin.
3.5. Hisobni o‘chirish so‘rovi foydalanuvchining shaxsga doir ma’lumotlarini qonuniy asoslar mavjud bo‘lmagan doirada o‘chirish masalasini ham qamrab oladi.
IV. HISOBNI MOBIL ILOVA ORQALI O‘CHIRISH
4.1. Foydalanuvchi Ruhiyat mobil ilovasiga o‘z akkaunti orqali kiradi.
4.2. Ilovaning “Profil” yoki “Sozlamalar” bo‘limiga o‘tadi.
4.3. “Hisobni o‘chirish” funksiyasini tanlaydi.
4.4. O‘chirish oqibatlari va tegishli ogohlantirishlar bilan tanishadi.
4.5. Tasdiqlash oynasi orqali hisobni o‘chirish so‘rovini yuboradi.
4.6. So‘rov tizim tomonidan qabul qilingach, foydalanuvchiga o‘chirish jarayonining tegishli holati ko‘rsatilishi mumkin.
4.7. Hisobni o‘chirish so‘rovini yuborish hisob va barcha ma’lumotlar aynan shu lahzada butunlay o‘chirilganini anglatmaydi.
V. VEB-SAYT VA RASMIY ALOQA KANALLARI ORQALI SO‘ROV YUBORISH
5.1. Foydalanuvchi mobil ilovaga kira olmagan hollarda hisobni o‘chirish bo‘yicha so‘rovni operatorning rasmiy aloqa kanali orqali yuborishi mumkin.
5.2. So‘rovda akkaunt bilan bog‘liq telefon raqami yoki elektron pochta manzili ko‘rsatilishi mumkin.
5.3. Operator hisob egasini aniqlash uchun zarur bo‘lgan qo‘shimcha tasdiqlash choralarini qo‘llashi mumkin.
5.4. Foydalanuvchidan elektron pochta orqali parol, bir martalik kirish kodi yoki boshqa maxfiy autentifikatsiya ma’lumotlarini yuborish talab qilinmaydi.
5.5. Hisobni o‘chirishga oid murojaatlarni quyidagi rasmiy elektron pochta manziliga yuborish mumkin:
info@ruhiyat.com
5.6. Operator murojaatni ko‘rib chiqish va tegishli o‘chirish jarayonini qonunchilik hamda ushbu Siyosatga muvofiq amalga oshiradi.
VI. 14 KALENDAR KUNLIK KUTISH MUDDATI
6.1. Ruhiyat platformasida hisobni o‘chirish so‘rovi qabul qilingandan keyin 14 kalendar kunlik kutish muddati nazarda tutilgan.
6.2. Kutish muddati foydalanuvchiga hisobni o‘chirish haqidagi qarorini qayta ko‘rib chiqish va tegishli imkoniyat mavjud bo‘lsa, so‘rovni bekor qilish uchun beriladi.
6.3. Kutish muddati davomida hisobning ayrim funksiyalaridan foydalanish cheklanishi mumkin.
6.4. Foydalanuvchi belgilangan muddat ichida hisobni o‘chirish so‘rovini bekor qilmasa, hisobni yakuniy o‘chirish jarayoni amalga oshiriladi.
6.5. Kutish muddatining tugashi texnik zaxira nusxalaridagi yoki qonunchilik asosida saqlanishi lozim bo‘lgan barcha ma’lumotlar bir vaqtning o‘zida yo‘q qilinishini anglatmaydi.
6.6. 14 kunlik muddat qonunchilikda belgilangan majburiy muddatlarni uzaytirish yoki foydalanuvchining qonuniy huquqlarini cheklash uchun asos bo‘la olmaydi.
VII. HISOBNI O‘CHIRISH SO‘ROVINI BEKOR QILISH
7.1. Foydalanuvchi 14 kalendar kunlik kutish muddati davomida hisobni o‘chirish haqidagi qaroridan qaytishi mumkin.
7.2. So‘rovni bekor qilish platformada mavjud tegishli funksiya yoki operatorning rasmiy murojaat kanali orqali amalga oshiriladi.
7.3. So‘rovni bekor qilishda akkaunt egasini tasdiqlash talab qilinishi mumkin.
7.4. So‘rov bekor qilingach, hisobning holati amaldagi texnik imkoniyatlar va xavfsizlik talablariga muvofiq tiklanadi.
7.5. Hisob yakuniy o‘chirilganidan keyin uni yoki unga tegishli ma’lumotlarni tiklash imkoni bo‘lmasligi mumkin.
VIII. O‘CHIRILADIGAN MA’LUMOTLAR
8.1. Hisobni o‘chirish jarayonida foydalanuvchi akkauntiga bog‘liq quyidagi ma’lumotlar tegishli qonuniy va texnik tartibda o‘chirilishi mumkin:
Profil ma’lumotlari;
Ism, familiya va aloqa ma’lumotlari;
Telefon raqami va elektron pochta manzili;
Psixologik test javoblari va natijalari;
Diagnostika va proyektiv metodika javoblari;
Kayfiyat monitoringi qaydlari;
AI Ruhiyat yordamchisi bilan bog‘liq suhbat yozuvlari;
Saqlangan kontent va shaxsiy foydalanish tarixi;
Push-bildirishnoma tokenlari;
Foydalanuvchi akkauntiga bog‘liq boshqa texnik ma’lumotlar.
8.2. Ma’lumotlarni o‘chirish ko‘lami ularning mavjudligi, saqlanish joyi, qayta ishlash maqsadi va tegishli qonuniy asosga qarab belgilanadi.
8.3. Qonuniy saqlash majburiyati mavjud bo‘lmagan shaxsga doir ma’lumotlar o‘chirilishi yoki qayta identifikatsiya qilish imkonini bartaraf etadigan tarzda anonimlashtirilishi mumkin.
8.4. Ma’lumotlarni faqat foydalanuvchi interfeysidan yashirish ularning texnik tizimlardan butunlay o‘chirilganini anglatmaydi.
IX. SAQLANIB QOLISHI MUMKIN BO‘LGAN MA’LUMOTLAR
9.1. Ayrim ma’lumotlar qonunchilikda belgilangan majburiyatlarni bajarish, moliyaviy hisobot yuritish, xavfsizlik hodisalarini tekshirish yoki qonuniy nizolarni hal etish maqsadida cheklangan muddat davomida saqlanishi mumkin.
9.2. Saqlanadigan ma’lumotlarning hajmi tegishli qonuniy maqsad uchun zarur bo‘lgan doira bilan cheklanadi.
9.3. Saqlash muddati tugaganidan yoki saqlash uchun qonuniy asos yo‘qolganidan keyin ma’lumotlar tegishli tartibda o‘chirilishi yoki anonimlashtirilishi lozim.
9.4. Ma’lumotlarni saqlash muddatlari yoki ularni aniqlash mezonlari Maxfiylik siyosatida yoritiladi.
9.5. Ushbu Siyosat hisob o‘chirilganidan keyin foydalanuvchining barcha shaxsiy ma’lumotlarini cheklanmagan muddat davomida saqlashga ruxsat bermaydi.
X. PSIXOLOGIK VA MAXFIY MA’LUMOTLARNI O‘CHIRISH
10.1. Ruhiyat platformasidagi psixologik test natijalari, diagnostika javoblari, kayfiyat qaydlari va AI suhbatlari foydalanuvchining shaxsiy hayoti yoki ruhiy holatiga oid maxfiy axborotni o‘z ichiga olishi mumkin.
10.2. Bunday ma’lumotlarni o‘chirish yoki saqlash jarayonida qonunchilikning shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilishga oid talablari bajarilishi lozim.
10.3. Hisob o‘chirilgandan keyin ma’lumotlarga kirish huquqlari qonuniy zarurat va tegishli vakolatlar bilan cheklanishi kerak.
10.4. Psixologik ma’lumotlar qonuniy asossiz boshqa foydalanuvchilarga, psixologlarga yoki uchinchi shaxslarga taqdim etilmasligi kerak.
10.5. Qonuniy asos mavjud bo‘lmagan ma’lumotlar o‘chirish jarayoni doirasida tegishli tartibda yo‘q qilinishi lozim.
XI. AI SUHBATLARI VA AVTOMATLASHTIRILGAN MA’LUMOTLAR
11.1. Foydalanuvchining AI Ruhiyat yordamchisi bilan suhbatlari akkauntga bog‘liq shaxsga doir ma’lumotlarni o‘z ichiga olishi mumkin.
11.2. Hisobni o‘chirish jarayonida bunday ma’lumotlar ham tegishli o‘chirish tartibi doirasida ko‘rib chiqiladi.
11.3. Agar ma’lumotlar tashqi texnologik xizmat ko‘rsatuvchilar tomonidan qayta ishlangan bo‘lsa, ularni o‘chirish yoki saqlash masalasi tegishli qonunchilik va xizmat ko‘rsatish shartlariga muvofiq tartibga solinadi.
11.4. AI suhbatlarining foydalanuvchi interfeysidan olib tashlanishi ularning barcha texnik nusxalari avtomatik ravishda o‘chirilganini anglatmaydi.
11.5. Operator shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlashda jalb etilgan xizmat ko‘rsatuvchilar bilan tegishli huquqiy va texnik choralarni ta’minlashi lozim.
XII. TEXNIK JURNALLAR VA ZAXIRA NUSXALAR
12.1. Platformaning xavfsizlik va texnik faoliyatiga oid ayrim jurnal ma’lumotlari qonuniy maqsadlar uchun zarur bo‘lgan muddat davomida saqlanishi mumkin.
12.2. Zaxira nusxalardagi ma’lumotlarni o‘chirish asosiy ma’lumotlar bazasidan o‘chirish jarayonidan texnik jihatdan farq qilishi mumkin.
12.3. Zaxira nusxalarda saqlanadigan shaxsga doir ma’lumotlarga kirish tegishli xavfsizlik talablari bilan cheklanishi kerak.
12.4. Zaxira nusxalarining saqlanish muddati va ularni o‘chirish tartibi amaldagi texnik siyosat hamda qonunchilik talablariga muvofiq belgilanadi.
12.5. Zaxira nusxadan tizim tiklangan taqdirda, ilgari qonuniy asosda o‘chirilgan shaxsga doir ma’lumotlar qayta faol ishlovga tushib qolishining oldini olish uchun tegishli choralar ko‘rilishi lozim.
XIII. TO‘LOVLAR VA XIZMATLAR TARIXI
13.1. Ruhiyat platformasida Premium xizmatlarga oid texnik imkoniyatlar mavjud, biroq ushbu Siyosat tayyorlangan vaqtda Premium pullik foydalanish uchun faollashtirilmagan.
13.2. Kelgusida to‘lovlar, konsultatsiyalar, bronlar yoki boshqa pullik xizmatlar joriy etilsa, ularga oid ayrim ma’lumotlar qonunchilikda belgilangan moliyaviy va huquqiy majburiyatlarni bajarish uchun saqlanishi mumkin.
13.3. Bunday ma’lumotlarni saqlash faqat tegishli qonuniy asos va zarur muddat doirasida amalga oshirilishi kerak.
13.4. Hisobni o‘chirishning o‘zi foydalanuvchi bilan bog‘liq qonuniy moliyaviy majburiyatlar yoki allaqachon yuzaga kelgan nizolarni avtomatik ravishda bekor qilmaydi.
XIV. VOYAGA YETMAGAN FOYDALANUVCHILAR
14.1. Ruhiyat platformasida mustaqil ro‘yxatdan o‘tish uchun minimal yosh 15 yosh hisoblanadi.
14.2. Voyaga yetmagan foydalanuvchilarning shaxsga doir ma’lumotlarini qayta ishlash va o‘chirishda qonunchilikda belgilangan maxsus talablar qo‘llaniladi.
14.3. Qonuniy vakil tegishli huquqiy asos mavjud bo‘lgan hollarda voyaga yetmagan shaxsning ma’lumotlariga oid murojaat yuborishi mumkin.
14.4. Operator bunday murojaatlarni ko‘rib chiqishda vakillik vakolatini va murojaatning qonuniyligini tekshirishi mumkin.
14.5. Voyaga yetmagan shaxsning shaxsiy hayoti va qonuniy manfaatlarini himoya qilish talablari hisobni o‘chirish jarayonida ham saqlanadi.
XV. HISOBNI O‘CHIRISHNING OQIBATLARI
15.1. Hisob yakuniy o‘chirilganidan keyin foydalanuvchi avvalgi akkauntiga kirish imkoniyatini yo‘qotishi mumkin.
15.2. Psixologik test natijalari, shaxsiy qaydlar, AI suhbatlari va boshqa ma’lumotlarni tiklash imkoni bo‘lmasligi mumkin.
15.3. Foydalanuvchiga hisobni o‘chirishdan oldin o‘zi uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni qonuniy va mavjud texnik imkoniyatlar doirasida saqlab qo‘yish tavsiya etiladi.
15.4. Hisobni o‘chirish foydalanuvchining ilgari yuzaga kelgan qonuniy majburiyatlarini avtomatik ravishda bekor qilmaydi.
15.5. Foydalanuvchi hisobini o‘chirgandan keyin qayta ro‘yxatdan o‘tishi mumkin bo‘lsa, yangi hisob avvalgi ma’lumotlarning tiklanishini kafolatlamaydi.
XVI. HISOBNI O‘CHIRISH BO‘YICHA MUROJAATLAR
16.1. Foydalanuvchi hisobni o‘chirish jarayoni, so‘rov holati yoki ma’lumotlarni qayta ishlash bo‘yicha operatorga murojaat qilishi mumkin.
16.2. Operator murojaatlarni amaldagi qonunchilik va ichki xizmat ko‘rsatish tartiblariga muvofiq ko‘rib chiqadi.
16.3. Murojaatni tekshirish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlar minimal hajmda so‘ralishi lozim.
16.4. Foydalanuvchidan parol yoki bir martalik autentifikatsiya kodini elektron pochta orqali yuborish talab qilinmaydi.
16.5. Foydalanuvchi o‘z huquqlarini himoya qilish uchun vakolatli davlat organlariga yoki sudga qonunchilikda belgilangan tartibda murojaat qilishi mumkin.
XVII. SIYOSATGA O‘ZGARTIRISHLAR KIRITISH
17.1. Operator qonunchilikdagi o‘zgarishlar, platforma funksiyalarining yangilanishi yoki ma’lumotlarni o‘chirish tartibidagi o‘zgarishlar munosabati bilan ushbu Siyosatni qayta ko‘rib chiqishi mumkin.
17.2. Yangilangan hujjatning versiyasi va kuchga kirish sanasi ko‘rsatiladi.
17.3. Foydalanuvchining huquq va majburiyatlariga sezilarli ta’sir qiladigan o‘zgarishlar haqida tegishli tartibda xabar beriladi.
17.4. Siyosatga kiritilgan o‘zgartirishlar foydalanuvchining qonunchilikda belgilangan huquqlarini asossiz cheklamasligi kerak.
XVIII. OPERATORNING RASMIY REKVIZITLARI
18.1. Platforma: Ruhiyat.
18.2. Operator: “RUHIYAT PSIXOLOGIK SENTR” mas’uliyati cheklangan jamiyati.
18.3. STIR: 313093534.
18.4. Joylashgan manzili (pochta manzili): O‘zbekiston Respublikasi, Samarqand viloyati, Samarqand shahri, Shodiyona MFY, Iftixor ko‘chasi, 163-uy.
18.5. Faoliyat manzili: Samarqand viloyati, Samarqand shahri, Xo‘ja Yusuf MFY, Birlik ko‘chasi, 22-uy.
18.6. Rasmiy veb-sayt: https://ruhiyat.com
18.7. Elektron pochta: info@ruhiyat.com
18.8. Telefon: +998 93 271 62 62.
XIX. YAKUNIY QOIDALAR
19.1. Ushbu Siyosat Ruhiyat platformasida hisobni o‘chirish va unga bog‘liq shaxsga doir ma’lumotlarni boshqarish tartibini belgilovchi maxsus hujjat hisoblanadi.
19.2. Siyosat Ruhiyatning Foydalanish shartlari, Maxfiylik siyosati va boshqa tegishli huquqiy hujjatlari bilan birgalikda qo‘llaniladi.
19.3. Ushbu Siyosatning biror qoidasi qonunchilikning majburiy normalariga zid bo‘lsa, tegishli qonuniy norma ustuvor hisoblanadi.
19.4. Siyosatning biror bandi haqiqiy emas deb topilishi qolgan bandlarning avtomatik ravishda haqiqiy emasligiga olib kelmaydi.
19.5. Ushbu Siyosat tasdiqlangan va foydalanuvchilarga belgilangan tartibda taqdim etilgan sanadan yoki hujjatda ko‘rsatilgan keyingi sanadan boshlab kuchga kiradi.
